グッドライン

機能と料金

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GoodLineの基本機能

便利な機能がオールインワンのクラウドPBXはGoodLineだけ

スマホ内線化BYOD

私用スマートフォン内線化によりBYODが可能に

社員のスマホを内線化することで社用携帯の経費や個人携帯の業務利用分の経費精算などがなくなり会社での一括精算になるので経費の管理が楽になります。外出中の社員への転送も無料で会社番号での発着信が不要なのでビジネスフォンの必要がなくなります。

WEB設定管理

着信ルール、アナウンス設定はWEBで24時間いつでも簡単変更

電話番号ごとに日時指定で転送や呼び出し選択などの着信ルールやアナウンス設定が24時間いつでもWEB上で可能です。管理者であればスマートフォンや自宅のPCからでもログインして変更できるので柔軟な設定変更が可能になります。

全通話分析

通話分析機能で内線ごとの分析がWEBシステムで可能

自動集計される内線ごとの詳細な通話分析の観覧が24時間いつでもWEBシステム上で可能なので『何曜日の何時台の着信頻度が高い』や『拠点間の通話時間平均』『内線ごとの外線通話先統計』『通話先別通話時間平均』などが簡単に確認できるので業務の見える化が可能になります。

03・06・0120・NTT番号利用可能

東京03・大阪06・050・0120番号、NTT番号が利用可能

GoodLineはIP電話利用のシステムですが、東京03・大阪06・050・0120番号に加え、現状利用中のNTT番号が利用可能で、どこの拠点でもスマートフォンからでも同じ番号での発着信が可能なので代表番号としても、別拠点での発着信にもロケーションフリーで対応可能です。

クラウド電話帳

BYOD導入・クラウド電話帳で安全管理

顧客データである電話帳データは個人のPCやスマートフォンに登録するのでなくクラウド電話帳への登録で全体共有管理となり、アカウント権限ごとにデータの一括インポート、エクスポートも可能なので、端末紛失時や故障時もデータの紛失を防げてセキュリティー面も安心です。

全通話録音・全履歴参照

全通話録音機能と全履歴参照機能

発着信の全通話の自動録音が選択できMP3形式でのダウンロードも可能。発着信履歴も過去分まで確認できるので、聞き間違いの確認やクレーム発生時の内容確認、研修時の情報共有などが可能となり、対応の質を向上できます。

発着信拒否

発着信禁止番号の登録機能

発着信禁止番号の登録が可能なのでテレアポ時のクレーム顧客や営業禁止顧客への営業を防ぎ、着信拒否番号からの着信も防止できるので非通知着信や迷惑電話、人為的ミスによるクレーム再発の予防が可能です。

留守番電話サービス

留守番電話音声のMP3ファイルのメール送信機能

留守番電話設定をしていた電話番号への留守番電話メッセージは、MP3形式で録音音声が指定のメールアドレスに届くので留守番電話センターに問合せすることなく簡単に確認でき、素早いレスポンスが可能です。

モニタリング

モニタリング機能で通話状況と通話内容をリアルタイムで確認

アカウント権限ごとに全通話の通話状況がリアルタイムに確認でき、通話中の通話をモニタリングすることも可能なので、クレーム発生時の情報共有や、新人研修など様々な用途で電話のやりとりの質を向上できます。モニタリングの可否も内線やアカウント権限ごとに設定できます。

IVR機能

IVR機能

着信時に自動で音声応答。ボタンプッシュ操作に応じた内線振り分けが可能で、担当に繋いだり、アナウンスを流したり、留守番にしたりとボタン操作に応じて設定可能です。

通話メモ・タスク共有

通話メモ・タスク共有

通話に対するメモやタスクを設定でき、あらかじめ作成したカテゴリーやテンプレートで他ユーザにメール通知することが可能です。

各種転送

各種転送

保留転送や仲介転送など従来のビジネスフォンの機能は標準搭載。社内だけでなく社員のスマホや社外の拠点、海外でも内線転送可能です。

GoodCall機能

発信業務から着信業務、顧客管理までワンストップで解決のクラウドCTI

モニタリング

モニタリング機能で通話状況と通話内容をリアルタイムで確認

アカウント権限ごとに全通話の通話状況がリアルタイムに確認でき、通話中の通話をモニタリングすることも可能なので、クレーム発生時の情報共有や、新人研修など様々な用途で電話のやりとりの質を向上できます。モニタリングの可否も内線やアカウント権限ごとに設定できます。

休憩機能

休憩機能

休憩など離席する際に、ボタンひとつで画面ロックが可能。情報セキュリティ体制は万全。

インバウンド対応

インバウンド対応

着信時顧客情報をポップアップ表示。スムーズな対応が可能に。

ACD(着信振分)対応

ACD(着信振分)対応

通話していないオペレーターに待機時間が長い、通話していない等の条件で着信振り分けが可能。

IVR(自動音声応答)対応

IVR(自動音声応答)対応

○○のお客様は1を、○○のお客様は2を~等の自動音声応答が設定可能。

リスト管理

リスト管理

リストはオペレーターに振り分けや全員で共有を選択可能。発着信禁止番号も登録可能(クレームを未然に防止)。インポート・エクスポートも自由自在。

チーム機能

チーム機能

チームを作成し、業務や部署、商材ごとで管理を行うことが可能。

項目カスタマイズ

項目カスタマイズ

リサーチ項目はリストごとに設定可能なので複数の商材や業務に合わせた設定が可能。応対者や応対内容のフラグについても自由に変更可能。

再コール設定・対応期限設定

再コール設定・対応期限設定

再コールの時間設定に加え、いつまでの対応か再コール期限の設定が可能で再コールを他のユーザーと共有、他のユーザーに割り当て可能。ポップアップ、メール通知でお知らせします。

顧客管理

顧客管理

インバウンド・アウトバウンド以外にもCRM(顧客管理)としても利用可能。

録音機能

録音機能

発着信通話録音機能を搭載。追加料金なしで1年間の録音が可能。

テロップ機能

テロップ機能

受注状況やクレーム、休憩などリアルタイムにテロップ表示。

GoodLine料金プラン

GoodLine SOHO
SOHO事業者向け
初期費用
20,000円
月額費用
3,000円/1外線2内線

詳細

GoodLine ビジネス
法人向け
初期費用
10,000円/内線
(上限50,000円)
60内線以上は別途お見積り。
月額費用
1,000円/内線
5000円/1契約

詳細

GoodCall
コールセンター向け
初期費用
10,000円/内線
10内線以上はボリューム割引がございます。
詳しくはお問い合わせ下さい。
月額費用
4,000円/1席
5000円/1契約

詳細

IP-Phone料金体系

 項目 初期費用 月額料金
050番号 500円 /番号 380円 /番号
2回線目以降は 100円 / 番号
+ユニバーサル料金 3円 / 番号
03番号 1,000円 /番号 1,080円 /番号
2回線目以降は 800円 / 番号
+ユニバーサル料金 6円 / 番号
06番号 1,000円 /番号 1,080円 /番号
2回線目以降は 800円 / 番号
+ユニバーサル料金 6円 / 番号
0120番号 1,000円 /番号 1,380円~ /番号
2回線目以降は 1,100円 / 番号
+ユニバーサル料金 6円 / 番号
0800番号 1,000円 /番号 1,080円~ /番号
2回線目以降は 800円 / 番号
+ユニバーサル料金 6円 / 番号
特定番号通知 1000円 /番号 200円 /番号

IP-Phone通話料金

 項目 通話料金
GoodLine他契約者様 無料
IP-Phone 無料
IP-Phone関係先 無料
固定電話 8円 /3分
他社IP電話 8円 /3分
携帯電話 / PHS 15.9円 /1分

NTTの既存の電話番号をそのまま利用することも可能です。詳しくはお問い合わせ下さい。

パッケージでお得

 項目 初期費用 月額料金
~19内線 50,000円 1,000円/内線

パッケージプラン

 項目 初期費用 月額料金
20内線 50,000円 15,000円(1内線あたり750円)
40内線 50,000円 30,000円(1内線あたり750円)
60内線 お見積り 50,000円(1内線あたり833円)
80内線 お見積り 70,000円(1内線あたり875円)