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よくある質問

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よくある質問

通話の品質は?

ISDNで提供されている電話サービスと、ほぼ同等の音質となっています。

利用可能なIP電話機は?

Panasonic製などがあります。詳しくはお問合せください。

すでに利用中のCRMなどとの連携は?

大体のシステムとの連携が可能です。詳しくはお問い合わせください。

必要な機器は?

利用いただくには、インターネット環境と、端末として以下のいずれかが必要になります。
SIP対応のIP電話機(市販価格1万円~)
スマートフォン(iPhone/Android)にソフトフォンアプリをインストールして使用
PC(Windows/mac)ブラウザはGoogleCrome

お見積に料金はかかりますか?

お見積もりは無料で行っております。

電話主装置は必要ですか?

GoodLineはクラウド型PBXなので電話主装置の購入は必要御座いません。

電話回線は必要?

電話回線は必要御座いません。インターネット環境があればご利用になれます。

申込みしてからどれくらいの期間で利用可能ですか?

最短2日でご利用可能です。

離れた拠点で同じ番号で発着信は可能ですか?

国内でも海外でも同一番号で発着信が可能なので、受付を支社にして内線転送も可能です。

現状の0120はそのまま使えますか?

そのままご使用いただけます。

対象・時間別のアナウンスに、自分で録音した音声は使えますか?

ご利用可能です。

端末が故障した時は修理してもらえますか?

恐れ入りますが、ご利用の端末のメーカー様にお問合せください。

対象・時間別のアナウンスは、あらかじめ音声は用意してあるのでしょうか?

あらかじめ用意のものがあります。

複数の電話番号を契約可能ですか?

電話番号は何番号でも追加可能です。

最低利用期間はありますか?

最低利用期間は1か月です。1か月単位でのお申込みとなりますので、月途中で解約の場合も月割はありません。

ログインの規制はできますか?

時間帯や曜日でログイン規制が可能で、ログイン時間の確認、強制ログアウトも可能です。

通話履歴はいつまで残りますか?

通常は1年間残りますが、保管期間の延長についてはお問い合わせください。

請求はいつきますか?

毎月末に翌月分の請求になります。

アカウント数はすぐ増やせますか?

最短当日に増やしていただけます。

スマホのデータ通信に制限があるのですが、 スマホで利用の場合データ通信量はどれくらいの量でしょうか。

1秒あたり 約10kByte の通信量で、 1時間の通話でも約30MByteほどの通信量になるので、2ギガの容量でも平日約3時間は通話可能です。

トラブルシューティング

音声が聞き取りにくいと言われる。

通話中に音声途切れが発生する場合、以下の点をご確認ください

・たこ足配線
ご利用PCの電源供給状態が安定しているかどうかご確認ください。

・配線の接触不良
ヘッドセットやハンドセットのケーブルに緩みや断線がないか確認してください。

・ご契約回線の帯域
容量の大きいデータ通信を通話に並行して実施した場合や、複数のチャネルを消費した際に音声品質が劣化する場合は、
ご契約回線の帯域が不足している可能性が考えられます。 VoIPの音声通話に関しましては1通話あたり128kbpsが目安となりますので、
一時的な要因の場合はモデムや回線終端装置を含めたご利用機器の電源OFF/ONで改善する場合がございますのでお試しください。

・PCのスピーカー、ヘッドセットなどの受話音量が大きすぎる
受話音量を小さくする調整を行ってください。

3桁の番号(110番や117番など)に繋がらない

3桁の番号(110番、119番、117番など)は、IP電話サービスの対象外のため、IP電話での発信ができません。

0120や0570に発信できない

0120やナビダイヤル0570は、IP電話サービスの対象外のため、IP電話での発信ができません。一般加入電話からの発信となります。

ログインIDを忘れてしまった。

弊社までお問合せください。